月8日,高新区局金税三期单轨运行成功上线,各项业务平稳有序开展,截止下午17时前台办理登记3户、申报1995条、代开发票41户、外出经营10户、发票类187户,入库税款232.3万元。
一是靠前指挥,严格督导。区局指挥长和副指挥长在办税厅坐镇指挥, 对工作进度要求分时报告,加强工作过程监控,及时解决运行过程中遇到的问题;运用区局RTX群,及时发布工作消息和通知,促进工作平稳有序开展;严格按照上线工作分解表,确保“人员、时间、节点”三要求,不留死角。二是靠前准备,制定预案。结合实际制定应急预案,将可能出现的突发情况和困难制定应对措施,有效降低风险。同时按照业务、技术、办税服务、宣传舆情等方面制定应急预案,确保业务不断、征收不断、服务不断和秩序不乱。对上午出现的纳税人较多、在正常工作时间无法办理完结的情况,及时采取延时服务,确保每位纳税人能够顺利办理完业务。三是靠前协调,密切配合。在前期准备中,打破部门界限,抽调精干力量,集中优势人力资源,实现工作运行“团队化”。成立了导税分流、系统维护、数据采集、后勤保障等八个工作小组,明确各个工作组的职责,明确责任人。在正式运行中各小组在区局金三指挥部的指挥下,保证了每项工作任务有人接收、有人执行、有人审核,确保上线各项业务按时、按序、保质、保量完成。四是靠前服务,积极引导。利用高新麓谷和高新视界等媒体平台和微信、QQ群等多种媒介,广泛宣传金税三期工程的相关内容及重要意义,对系统上线后办税流程的变化提前向纳税人做好解释说明;上线期间在大厅增派人员进行业务操作指导,现场解决难题同时做好宣传和疏导工作,赢得纳税人理解。
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